プライバシーポリシー

Elaro（以下、「当店」）は、本ストアおよびウェブサイトを運営し、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービス（以下、「本サービス」）を通じて、お客様に快適なショッピング体験を提供しています。
当店は Shopify を利用して運営されており、本サービスの提供を可能にしています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスをご利用になる際、または当店と連絡を取られる際に、当店がどのように個人情報を収集・利用・開示するかについて説明するものです。
利用規約と本プライバシーポリシーの内容に相違がある場合、個人情報の取り扱いに関しては本プライバシーポリシーが優先されます。

個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報、または合理的に個人と結び付けられる情報を指します。匿名化され、個人を特定できない情報はこれに含まれません。

当店が収集・処理する個人情報の種類

お客様のご利用状況や居住地、適用される法律に基づき、当店は以下の情報を収集・処理する場合があります。

  • 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス

  • 支払情報：クレジットカード・デビットカード情報、金融口座情報、取引内容、支払方法、支払確認情報

  • アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ情報、設定内容

  • 取引情報：閲覧・カート追加・購入・返品・交換・キャンセル履歴

  • 通信内容：カスタマーサポートへのお問い合わせ内容など

  • デバイス情報：IPアドレス、ブラウザ情報、ネットワーク情報

  • 利用状況：本サービスの閲覧・操作履歴

個人情報の取得方法

当店は以下の方法で個人情報を取得します。

  • お客様から直接取得する情報

  • クッキーや類似技術を通じて自動的に取得する情報

  • 当店の業務委託先から取得する情報

  • 提携先や第三者から取得する情報

個人情報の利用目的

当店は、以下の目的で個人情報を利用します。

  • サービス提供・改善：注文処理、配送手配、アカウント管理、カスタマイズされた体験の提供

  • マーケティング：キャンペーン情報や広告の配信

  • セキュリティ対策：不正行為の防止、安全な取引環境の維持

  • カスタマーサポート：お問い合わせ対応、サポート提供

  • 法的対応：法令遵守、法的請求への対応

個人情報の第三者提供

当店は、以下の場合に個人情報を第三者へ提供することがあります。

  • Shopify、決済代行会社、配送業者、IT サービス提供会社など業務委託先

  • マーケティング・広告パートナー

  • 法令に基づく要請がある場合

  • 事業譲渡や合併などの事業上の取引に関連する場合

Shopify との関係

本サービスは Shopify によってホスティングされており、Shopify は本サービス提供のために必要な範囲で個人情報を処理します。
Shopify による個人情報の取り扱いについては、Shopify のプライバシーポリシーをご確認ください。

SMS／MMSテキストメッセージマーケティングプログラム 

お客様のプライバシーは、当店にとって非常に重要です。本プログラムを通じてご提供いただいた情報は、モバイルメッセージの送信および必要に応じたご返信のみに使用します。これには、メッセージ配信を支援するプラットフォーム事業者、携帯電話会社（キャリア）、その他のベンダーとの情報共有が含まれます。

当店は、本プログラムを通じて収集した電話番号およびお客様情報を、いかなる第三者に対しても、販売・賃貸・貸与・譲渡・リース、その他営利目的での提供を一切行いません。

ただし、法令・規制・政府機関の要請への対応、法的責任の回避、または当店の権利・財産の保護のために必要と判断した場合には、情報を開示する権利を留保します。

本プログラムに関連してオンラインフォームへの入力またはその他の方法で情報をご提供いただく際、お客様は正確・完全・真実の情報を提供することに同意するものとします。虚偽または誤解を招く名称の使用は禁止されています。当店が、提供された情報が不正確・不完全であると判断した場合、または不正な目的での参加と判断した場合は、本プログラムへのアクセスを拒否し、適切な法的措置を取る場合があります。

カリフォルニア州民法第1798.83条およびEU一般データ保護規則（GDPR）2016/679に基づき、カリフォルニア州またはEU在住のお客様は、第三者への情報開示に関する詳細を請求する権利を有します。

外部サイトへのリンク

当店のサービスには第三者サイトへのリンクが含まれる場合があります。
当店は、リンク先サイトのプライバシーや内容について責任を負いません。

未成年者の個人情報

当店のサービスは、未成年者の利用を想定しておらず、未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。

セキュリティおよび保存期間

当店は、合理的なセキュリティ対策を講じていますが、完全な安全性を保証するものではありません。
個人情報の保存期間は、法令遵守、契約履行、紛争解決などの目的に応じて必要な期間に限定されます。

お客様の権利

お住まいの地域によって、以下の権利を有する場合があります。

  • 個人情報の開示請求

  • 個人情報の削除請求

  • 個人情報の訂正請求

  • データポータビリティの請求

  • マーケティング利用の停止請求

これらの権利は、適用法令に従い行使いただけます。

国際的なデータ移転

当店は、サービス提供のため、個人情報を国外へ移転する場合があります。
その場合、適切な保護措置を講じたうえで行います。

本ポリシーの変更

当店は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サイトに掲載した時点で有効となります。

お問い合わせ先

本プライバシーポリシーや個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、
カスタマーサポートまでご連絡ください。